傾聴力

会社で教育の関連で人が困っている場面に遭遇しました。放置する事は駄目な案件でした、私がやったことを書きます。大切な事は話を聴く、これに尽きるなと改めて思いました。聞いた後しっかりとした対策を取る事が重要であり声掛けをする事も大切だと思いました。聴く力を鍛練して何が起こっているか見極め解決できるようにしたいです。

傾聴には3段階あるそうです。それは、話し手と聴き手の信頼が無いとなし得ません。聴き手は話し手のありのままを受け入れる忘れないでください。そして、想像力と共感する事を実践し話し手の鏡になりましょう。無理に答えを急かさず話し手が自分で答えを導くのを手伝い悩みからの解放を目指しましょう。

共感と同感この2つは凄く難しいです、共感は相手を理解するための事同感は相手を理解しようとして感情に飲み込まれ相手の体験を自分の事に当てはめる事同じ価値観から事態を見てしまう事も含まれます。同情は、一方通行で相手を下に見てしまうと言った傾聴が必要な場面では非常に良くない事が起きます。この意味を覚えて傾聴に臨みたいですね。