相手の心に訴えるには説得か説教ではなく、心配だという相手を思いやる気持ち

きく、はなす、よりそう
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最初に、この記事は小宮昇先生の 傾聴術 ひとりで磨ける’’聴く’’技術と

プロカウンセラーが教えるはじめての傾聴術を参考にして

(たかけんって誰?)が作りました、以上です。(ヒゲワシ)

こんにちは、プロカウンセラーの
聞く技術と初めての傾聴術を読んだだけ
ヒゲワシです。
前回の特別授業いかがでしたでしょうか。
今回の授業は相手を止めたい時に
遭遇した形での授業です。
基礎の1限目の授業も下に貼っておきますね。

もし、あなたの大切な人が判断を誤ったら・・・

というわけで今回の授業です。
それでは、今日はどうしましょうか?
今日の聴き手はメガネさん
話し手はワシミミズク君お願いします。

!!初めての話し手だとー
キター(とりあえず言ってみただけ)

今回の授業のお題は構想して何度も
断念してなんとか形にしました。
大事な所は
①相手を受け入れる
②相手との信頼関係の深さ
③相手を心配していることを理解してもらう
です。

実践(序章)

メガネさん、メガネさん

おう、ワシミミズク。
元気かい?
話があるってどうしたんだ?
癖ブログのドメインパワーが0になったとか
そういう話か?

違います、そんな話ではなくて
実は、もつ鍋屋をやろうと思ってるんだ♪

なるほど(受け入れる)
それで、お前経験や資金は?

資金は…ほとんどない
285円位ならスマホの決済に入っているよ。
後、経験はないけど食べる方ならやっているよ。
何とかなるさ~♪

と、いうわけでスタートします。

話し手のワシミミズク君が
やりたい事を話したところから
進展していきます。

TAKE1(即デスワード)

実は、もつ鍋屋をやろうと思ってるんだ♪

なるほど(受け入れる)
それで、お前経験や資金は?

資金は…ほとんどない
285円位ならスマホに入っているよ。
後、経験はないけど食べる方ならやっているよ。
何とかなるさ~♪

(コイツ正気か?無謀にもほどがあるぞ、止める
ワシミミズク、お前そんなの無謀にもほどがあるぞ
考え直せ馬鹿お前には無理だって。

メガネさん、デスワードが多すぎて
ツッコミが追い付きません。
まずは止めるという意味=相手を受け入れていない
次に、無謀にもほどがあるぞ=決めつけ
考え直せ馬鹿=叱責
お前には無理だって=否定的ストローク(心が不快になる事)
4回も相手を否定するのはちょっと…

あ、やっちまった(こんな難題ふらないでくれよ)
もう一回やらせてくれ。

傾聴は一夜にしてならず
勿論大丈夫ですよ。

TAKE 2 START

TAKE2(最初は受け入れてはいるけど…)

実は、もつ鍋屋をやろうと思ってるんだ♪

なるほど(受け入れる)
それで、お前経験や資金は?

資金は…ほとんどない
285円位ならスマホの決済に入っているよ。
後、経験はないけど食べる方ならやっているよ。
何とかなるさ~♪

そうか(受け入れる)、だけど経験が無いと辛くないか?

いや、やってみないとわからないさ。

それだと失敗するよ、止めた方がいいぞ。

メガネさん
デスワード減りましたが
まだあったの解りましたか?

あ!!!
だけど=否定
失敗するよ、止めた方がいいぞ=自分の思い通りにしようとしている
つまり受け入れていないという事か…
もう一回いいか?

TAKE 3 START

TAKE3(受け入れた…のか?)

実は、もつ鍋屋をやろうと思ってるんだ♪

なるほど(受け入れる)
それで、お前経験や資金は?

資金は…ほとんどない
285円位ならスマホの決済に入っているよ。
後、経験はないけど食べる方ならやっているよ。
何とかなるさ~♪

そうか、いいと思う。(受け入れて肯定)

おお、メガネさん
ありがとうございます、Gratze

(なぜイタリア語)
それは、いいとしてどう運営するの?
何も知識が無いなら潰れちゃうよ。

…(沈黙)

…(沈黙)
だからさ、もう少し考えようよ。

わかったよ。

これで決まったか。

メガネさん
上手く行ったと思うかもしれませんが
アウトです。
ポイントは
どう運営するの?
何も知識が無いなら潰れちゃうよ。=決めつけが含まれています。
だからさ、もう少し考えようよ。=説得です。
これだと相手を受け入れているとは言えません。

…難しいお題だな。
わかった、もう一度だけやらせてほしい。
駄目ならヒゲワシ、頼んだ。

FINAL TAKE START

あくまで模範解答例です。

貴方が止める理由、それは相手が「大切な人」で「心配だから」ですよね。

実は、もつ鍋屋をやろうと思ってるんだ♪

なるほど(受け入れる)
それで、お前経験や資金は?

資金は…ほとんどない
285円位ならスマホの決済に入っているよ。
後、経験はないけど食べる方ならやっているよ。
何とかなるさ~♪

そうか、いいと思う。(受け入れて肯定)

おお、メガネさん
ありがとうございます

(イタリア語はどこ行ったんだよ?)
お前が夢を追うのは賛成、俺も応援しているよ
(肯定的スロトーク=心が快になる)
だけど、資金、経験が無いよな。

そうだね。

俺が心配なのは大好きなお前がこの先経営に躓いて
笑顔でいられなくなる可能性があるのが心配なんだ
(受け入れた上で心配している事を正直に伝えた)

…(沈黙)
そうか…

準備してからでも良いと思うんだ。
少し時間はかかるかもしれないけど
お前がやりたい事が出来る確率は上がるし
成功してほしいし。
どうだろうか?

(アサーティブネス=自分も相手も尊重、傾聴の場ではあるが
心配している事を優先する為に用いました。)

…(沈黙)
(メガネさん、こんなに僕を思ってくれているんだ
メガネさんとの信頼関係を考えると
僕の事を本気で心配してくれているんだな)

…(沈黙)
(もし、奴がこの先どちらを選んでも応援しよう

メガネさん、もつ鍋屋をやるために
僕はこれからお金を貯めて
しっかり勉強する。
それからでも実現できると思うんだ。
ありがとう。

そうか、大丈夫だ
お前なら出来るよ、応援している。
(肯定的ストローク+信頼関係)

mission complete

まとめ

要点を
①相手を受け入れる
これが傾聴の一番大切な所です。
②相手との信頼関係の深さ
いくら心に問いかけても信頼関係が無いと信用してもらえません。
③相手を心配していることを理解してもらう
信頼関係があるのが大前提で心配している事を素直に伝える事
これが大切です。

相手を理解し、受け入れ
その上で相手の心に心配している事を訴える事が大切だな。

もし、訂正がありましたらまたお伝えします。
それでは、また次の記事で。

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コメント

  1. […] 月に1記事も傾聴の記事を書くと正気の沙汰じゃない前回の記事、構想から記事にするまで1.5ヶ月かかったんじゃないかきっつー(泣) […]

  2. […] こんにちは、プロカウンセラーの(聞く技術と初めての傾聴術を読んだだけ)ヒゲワシです。少し難しめだった前回の授業いかがでしたでしょうか。今回の授業は類似した言葉ですが意味は大きく違うという事をやっていきましょう。基礎の1限目の授業も下に貼っておきますね。 […]

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