共感、同感、同情、似ているようで意味は違う。そして、傾聴で必要なのは相手の価値観とありのままを受け入れる事

きく、はなす、よりそう
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最初に、この記事は小宮昇先生の 傾聴術 ひとりで磨ける’’聴く’’技術と

プロカウンセラーが教えるはじめての傾聴術を参考にして

(たかけんって誰?)が作りました、以上です。(ヒゲワシ)

こんにちは、プロカウンセラーの
聞く技術と初めての傾聴術を読んだだけ
ヒゲワシです。
少し難しめだった前回の授業いかがでしたでしょうか。
今回の授業は類似した言葉ですが
意味は大きく違うという事をやっていきましょう。
基礎の1限目の授業も下に貼っておきますね。

突然ですが、共感・同感・同情の意味を考えてください

え!!
共感って意見が同じって意味だと思う。
同感も同じじゃないかな。

ふむ、確かに。
コノハズク同情の意味はどう思う?

うーん、同情するなら金をくれ
終わり

…つまり、憐れむとかそういう事かしら。

はい、皆さん
お疲れ様でした(コノハズク君は本当に5歳児なのか)
それでは、一つずつ見て行きましょうか。

共感とは

共感(きょうかん)、エンパシー(empathy)は、他者と喜怒哀楽の感情を共有することを指す。もしくはその感情のこと。例えば友人がつらい表情をしている時、相手が「つらい思いをしているのだ」ということが分かるだけでなく、自分もつらい感情を持つのがこれである。

Wikipediaより引用

…なるほど。
他の例えで言うなら、彼(話し手)の喜びの感情を僕(聴き手)が
共有するという事なのかな。

ふむ、やはり難しいな。
ヒゲワシ、傾聴力の共感だとどうなんだ?

プロカウンセラーが教えるはじめての傾聴術より
引用しました。(以下傾聴の場面での同感・同情もこちらより引用)
共感とは
①自分を見失わず相手の世界を
あたかも自分自身のことの様に感じること
②異なる価値観をもつ人にも可能
です。

たとえば話し手から「大切にしていた物がなくなって辛い」と
言われた時に聴き手が自分の大切にしている所有物
僕なら大切にしているもつ鍋の年パスを無くした時の辛さを思い浮かべ
自分の事のように感じることかな。
傾聴を要する局面ではありのままを受け入れるという事で
異なる価値観をもつ人にも対応できるんだね。

なぜ癖ネタを混ぜるのかしら
まあ、それがこのブログね。

同感とは

同じように感じること。その意見や考えに賛成であること。また、そのような意見や考え。「私も同感だ」「彼の説に同感する」

weblio辞書より引用

一見すると共感と変わらないように思えますよね。
しかし、同感は傾聴の場面だと
①同じ価値観をもつ人に生じる
相手と異なる視点から見るのが難しい
書いてあります。
客観的な見方が出来なくなるのだと
考えられますね。

同感が入ってくると
傾聴という概念から外れてしまい解決策を
出すのが難しくなるのかなと思いました。

同情とは

他人の身の上になって、その感情をともにすること。特に他人の不幸や苦悩を、自分のことのように思いやっていたわること。

goo辞書より

同情って確かに悲しい場面で使われることが多いよね。
傾聴における同情はどうなんでしょうか。

傾聴における同情の意味
①自分の体験や価値観や
体験に照らし合わせて推測する
一方通行
です。

なるほど、傾聴が必要な場面において
一方通行だと傾聴が出来ないな。

では、ここから
普段通り展開していきましょう。

実例

じゃあ、今日もやっていきましょう。
話し手は私、聴き手は…コノハズク君
お願いします。

!!!
キター、頑張ります♪

おお、頑張れコノハズク
\ファイトー一発/

若いな、お前ら笑

スタート

コノハズクの親戚:お兄ちゃん、たまにはびしっときめてや★

コノハズク君、こんにちは。
お元気でしょうか?

おうよ、元気だぜ!!(勢い)
ヒゲワシさんはお元気ですか?

ハイ…(ちょっと気合入りすぎな気が)
…(無言)

…(うん?なんかあるのかな、少し聞いてみるか)
どうかしましたか。
お疲れでしょうか?(詮索せず聞いてみた)

昔を思い出しました、友人に大金を貸して
持ち逃げされてお金も友人も失った話を。

このお題は中々厳しいわね。
それでは、ここから展開していくわよ。

同感編

!!!!!
本当なの、それ?
そんな過去が…

はい、そうです。

…(ヒゲワシさんが受けたダメージを想像してみよう
友人に大金を渡して信じていた友人が裏切ってしまった
これは…つ、つらい><)

ヒゲワシさん、辛かったね
僕もその気持ちわかるよ
そんなことされたら辛いじゃないか
僕だって友達にゲームソフト貸したら
返ってこなかったよ。
うわーん!!!(泣)

…え、あ、ありがとうございます。
(困惑)

コノハズク、すまん。
ゲームオーバーだ。
相手の気持ちに共感しすぎて
自分自身で痛みを感じてこれでは
傾聴から逸脱している。
同じ価値観を持つ事入っている。
客観的に聴くことが出来ていないという事だよ。
これは…つ、つらい
僕もその気持ちわかるよ
僕だって友達にゲームソフト貸したら
返ってこなかったよ。
うわーん!!!(泣)」

共感ではなく同感だな、これは…

!!!
そ、そうか…
もう一回やってみます。

同情編

!!!!!
本当なの、それ?
そんな過去が…

はい、そうです。

…(ヒゲワシさんが受けたダメージを想像してみよう
友人に大金を渡して信じていた友人が裏切ってしまった
これは、辛い…けど、自業自得だよね。
貸したのはヒゲワシさんの意志なんだから)

ヒゲワシさん、それは辛かったね。
気持ちはわかるよ。
だけど、僕が思うにヒゲワシさんの方にも
非があるよ
、だから今後はお金の貸し借りは絶対しない事。
以上(ふー、良い聴き手になれたかな♪)

は、はい。
わかりました。

よし、これで大丈夫だ♪

コノハズクちゃん、アウトです。
まず、自業自得と思っている
極端な例だからわかりやすいと思うけど
同情の底には相手の事を自分より弱いと存在だと
見下すところがある
のね。
これじゃあ、相手を受け入れてないよね。
それでいて一方通行で話しているのよ。
だから今後はお金の貸し借りは絶対しない事。
話し手の事を理解しようとせず自分で決めつけているわね。
否定的ストロークもあるし非があるよって
優しく言っているつもりでも心が不快になるわ。
決めつけはデスワードよね。

…これはきっついね。
わかった、もう1回やってみるよ。

下記の話の仕方は
あくまで模範解答例です。
話し手の抱える問題は
個人差があります。

共感編

!!!!!
本当なの、それ?
そんな過去が…

はい、そうです。

…(ヒゲワシさんが受けたダメージを想像してみよう
友人に大金を渡して信じていた友人が裏切ってしまった
これは、辛い…すべては解らないかもしれないけど
何か思う所があって発言したのだろう。
ありのままを受け入れてみたい

ヒゲワシさん、そんな事があったんだね。
僕は、ヒゲワシさんの抱えている痛みは解らないけど
辛かったね。(相手を受け入れる)

…そうですね(沈黙)

うん、うん(本来沈黙でも良いと思ったけど相槌を入れました)

…(話す事で考えを整理したいのかな私は)
こういった話はよくあると思うんです。
だからこそ、気をつけないといけないし
他の人には体験してほしくない
私の失敗を広めていこうと思います。
この体験と向き合いたいと決意しました。

…(そっか、自分で考え決めたんだな。)
ヒゲワシさん、共感するよ。
辛かった経験を他の人にもしてほしくない決意
僕も応援します。(相手の気持ちを理解する=共感)
(相手をありのまま受け入れ、そして認め応援する気持ちと
肯定的ストロークを出しました。)

コノハズク君ありがとうございました。
心が軽くなりました。

mission complete

今回のまとめ

コノハズク君GJでした。
まとめます
①相手を受け入れる
これが傾聴の一番大切な所です。
②相手の気持ちを理解する事
共感の意味はここにあります。
③相手の価値観を理解する事
価値観は人それぞれ、だからこそ
個人の価値観を受け入れましょう。

相手を理解し、受け入れ
価値観を受け入れる、難しい事だけど
傾聴の場面では必要、一気にやらなくてもいい。
少しずつやっていきましょう。

長くなりました。
少しずつ聴くことを始めていきましょう。
今回はこの辺りで。

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コメント

  1. […] という事でいくつ事例が書いてあるのですが文中にこの言葉があります。共感と言う言葉が。傾聴記事でも書いていますが共感とは他者と喜怒哀楽の感情を共有することを指す。もしくはその感情のこと。ここを長所に出来ると本当に強いと思います。人間が仕事をする以上人間が求めている事を出来るかどうかだと思っていますので。 […]

  2. […] こんにちは、プロカウンセラーの(聞く技術と初めての傾聴術を読んだだけ)ヒゲワシです。3つの言葉の違いを話した前回の授業いかがでしたでしょうか。今回は傾聴は3段階あるという事をお話しさせて頂きます。基礎の1限目の授業も下に貼っておきますね。 […]

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